Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizin ziyaret edilmesi, randevu ve iletişim formlarının kullanılması, telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri kanallar üzerinden bizimle iletişime geçilmesi sırasında elde edilen kişisel verilere uygulanır. Klinik içinde yürütülen muayene ve tedavi süreçlerinde ayrıca hasta kayıt formları, aydınlatma metinleri ve ilgili sağlık mevzuatı kapsamındaki süreçler uygulanabilir.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve tarafınızca paylaşılan diğer iletişim bilgileri.
• Randevu ve talep bilgileri: randevu tarihi, tercih edilen hizmet, mesaj içerikleri, görüşme notları ve başvuru konusu.
• Sağlık verileri: yalnızca muayene, teşhis, tedavi planlama veya tarafınızca açıkça paylaşılan bilgiler kapsamında işlenebilecek özel nitelikli kişisel veriler.
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi, sayfa görüntüleme bilgileri ve güvenlik kayıtları.
• İletişim kanalı verileri: telefon görüşmesi, e-posta, WhatsApp veya benzeri kanallar üzerinden ilettiğiniz mesaj ve ek bilgiler.

• Randevu taleplerini almak, değerlendirmek ve randevu süreçlerini yönetmek.
• Ortodonti hizmetleri, muayene, bilgilendirme ve tedavi süreçleri hakkında sizinle iletişim kurmak.
• Hasta memnuniyeti, talep ve şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek.
• Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen talepleri karşılamak.
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda kampanya, bilgilendirme veya hatırlatma iletişimleri yapmak.

Kişisel verileriniz; KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatta yer alan veri işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Bu kapsamda verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenebilir.

Sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuatta izin verilen hallerde, sağlık hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenir.

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, randevu talep alanları, telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp mesajları, sosyal medya yönlendirmeleri, klinik başvuru formları ve web sitesinin teknik güvenlik kayıtları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Kişisel verileriniz kural olarak yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Bu kapsamda verileriniz; teknik altyapı, barındırma, e-posta, iletişim, randevu yönetimi, muhasebe, hukuk ve güvenlik hizmeti aldığımız tedarikçilerle; yetkili kamu kurumlarıyla; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gereken durumlarda ilgili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Web sitemizde harita, mesajlaşma, randevu veya benzeri üçüncü taraf servislerine yönlendirme yapılması halinde, ilgili servis sağlayıcının kendi gizlilik politikaları ve veri işleme şartları ayrıca geçerli olabilir.

Web sitemizde temel site işlevlerinin sağlanması, güvenliğin korunması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımı hakkında uyarı alacak şekilde tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, hatalı kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması için idari ve teknik tedbirler uygulanır. Bu tedbirler; erişim yetkilendirmesi, güvenli iletişim kanalları, sistem güncellemeleri, veri minimizasyonu, personel farkındalığı ve gerekli hallerde yedekleme süreçlerini kapsayabilir.

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• KVKK kapsamında gerekli şartların oluşması halinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler yoluyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte info@dr-erman-clinic.com adresine iletebilir veya kliniğimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler veya web sitesi altyapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.